Everything You
Need to Know
About TEMMPAT.

TEMMPAT adalah platform yang mempertemukan para pecinta musik dalam satu ekosistem untuk menemukan konser, terhubung dengan sesama concert-goers, serta membeli dan menjual tiket secara lebih aman dan terpercaya.

TEMMPAT menggabungkan Komunitas, Ticket Marketplace, dan Jadwal Konser dalam satu platform.

Kamu bisa menemukan konser yang akan datang melalui Concert Calendar, bergabung dengan komunitas sesuai minatmu, mencari teman untuk pergi ke konser, hingga menemukan atau menjual tiket melalui Ticket Marketplace.

Karena pengalaman konser bukan hanya tentang memiliki tiket.

Di TEMMPAT, kamu bisa:

TEMMPAT hadir sebagai TEMMPAT bagi concert-goers untuk menemukan event, menemukan orang-orang yang punya minat yang sama, dan mendapatkan tiket dengan pengalaman transaksi yang lebih aman.

Jadwal Konser adalah fitur yang membantu kamu menemukan dan melihat berbagai konser atau event musik yang akan datang dalam satu TEMMPAT.

Kamu dapat menggunakan kalender untuk mengetahui event yang akan datang dan menemukan konser yang mungkin ingin kamu hadiri.

Kamu dapat:

Tidak selalu.

Ketersediaan event bergantung pada data event yang tersedia dan cakupan TEMMPAT.

Informasi event juga dapat berubah mengikuti pembaruan dari penyelenggara.

Untuk informasi paling akurat mengenai event, pengguna tetap disarankan memeriksa informasi dan ketentuan resmi dari penyelenggara.

Komunitas adalah ruang bagi para pecinta musik untuk bertemu, berinteraksi, dan berbagi pengalaman seputar konser.

Kamu dapat bergabung dalam komunitas berdasarkan konser, artis, genre, atau topik tertentu untuk berdiskusi, berbagi pengalaman, mencari teman konser, dan menemukan pengguna lain dengan minat yang sama.

Kamu dapat:

Komunitas dibuat sebagai ruang untuk terhubung dengan sesama concert-goers, bukan sekadar TEMMPAT mencari tiket.

Kamu bisa menemukan teman konser, berdiskusi tentang event yang akan datang, berbagi pengalaman, dan membangun koneksi dengan orang-orang yang memiliki ketertarikan musik yang sama.

Komunitas merupakan ruang untuk berinteraksi dan menemukan pengguna lain.

Jika kamu menemukan tiket melalui Komunitas, transaksi tiket harus dilakukan melalui mekanisme yang tersedia di TEMMPAT agar dapat menggunakan perlindungan dan sistem keamanan TEMMPAT.

TEMMPAT tidak bertanggung jawab atas transaksi, pembayaran, atau pertukaran tiket yang dilakukan di luar sistem TEMMPAT.

Ticket Marketplace adalah TEMMPAT bagi pengguna untuk membeli dan menjual kembali tiket konser atau event melalui sistem TEMMPAT.

Marketplace mempertemukan Buyer dan Seller dan menyediakan infrastruktur transaksi untuk membantu menciptakan proses jual-beli yang lebih aman dan transparan.

Untuk transaksi resale, TEMMPAT berfungsi sebagai platform yang mempertemukan Buyer dan Seller.

TEMMPAT menyediakan marketplace dan fitur pendukung transaksi, sementara tiket yang dijual merupakan tiket yang ditawarkan oleh Seller sesuai ketentuan yang berlaku.

Seller adalah pengguna yang menawarkan atau menjual tiket melalui Ticket Marketplace TEMMPAT.

Buyer adalah pengguna yang membeli tiket melalui Ticket Marketplace TEMMPAT.

Sebelum melakukan pembayaran, pastikan kamu telah memeriksa:

Pastikan seluruh informasi sudah sesuai sebelum menyelesaikan transaksi.

Dalam mekanisme TEMMPAT saat ini, KYC diwajibkan bagi Seller sebagai bagian dari proses verifikasi identitas dan keamanan marketplace.

Buyer tetap wajib memberikan data yang diperlukan untuk melakukan transaksi.

TEMMPAT menyediakan beberapa lapisan perlindungan, termasuk:

Fitur-fitur tersebut dirancang untuk mengurangi risiko, tetapi pengguna tetap wajib mengikuti prosedur transaksi TEMMPAT.

Escrow adalah mekanisme penahanan dana selama transaksi berlangsung.

Dana yang dibayarkan Buyer tidak langsung diteruskan kepada Seller. Dana ditahan melalui sistem pembayaran yang digunakan TEMMPAT dan akan diteruskan kepada Seller setelah persyaratan pencairan terpenuhi.

Hal ini memberikan perlindungan tambahan bagi kedua pihak selama transaksi berlangsung.

Setelah pembayaran terkonfirmasi, tiket akan tersedia sesuai mekanisme pengiriman yang berlaku untuk transaksi tersebut.

Tiket dapat diberikan dalam bentuk e-ticket atau melalui mobile transfer ke aplikasi atau platform event pihak ketiga, apabila mekanisme tersebut digunakan oleh event terkait.

Tiket digital yang dapat ditampilkan melalui perangkat atau dicetak, apabila ketentuan event mengizinkannya.

Tiket digital yang dialihkan ke aplikasi atau platform event tertentu dan dapat memiliki pembatasan untuk dicetak demi keamanan.

Jenis dan mekanisme tiket bergantung pada event dan sistem yang digunakan.

Ikuti instruksi check-in yang diberikan untuk event tersebut.

Jika menggunakan QR Code atau barcode digital, pastikan tiket dapat ditampilkan dengan jelas pada perangkat kamu dan siapkan tiket sebelum memasuki venue.

Ketentuan check-in dapat berbeda untuk setiap event, sehingga selalu periksa instruksi dari penyelenggara.

Jika tiket belum diterima:

Segera laporkan melalui mekanisme dispute/complaint TEMMPAT dan sertakan bukti yang relevan.

Contohnya dapat berupa bukti penolakan masuk, informasi dari pihak venue, atau bukti lain yang mendukung laporan.

TEMMPAT akan melakukan pemeriksaan berdasarkan informasi dan bukti yang diberikan oleh pihak-pihak terkait.

Refund mengikuti hasil pemeriksaan dispute dan ketentuan perlindungan transaksi TEMMPAT.

Apabila tiket terbukti bermasalah karena pelanggaran atau kesalahan Seller, penyelesaian dapat mencakup pengembalian dana kepada Buyer sesuai kebijakan yang berlaku.

Refund tidak otomatis berlaku untuk seluruh jenis masalah atau perubahan event yang berada di luar kendali Seller maupun TEMMPAT.

KYC membantu TEMMPAT memastikan bahwa Seller merupakan pengguna yang identitasnya telah diverifikasi.

Proses ini dirancang untuk mengurangi risiko akun anonim, penipuan, dan penyalahgunaan marketplace serta memberikan lapisan keamanan tambahan bagi Buyer dan Seller.

Seller akan diminta memberikan informasi dan dokumen yang diperlukan sesuai proses verifikasi TEMMPAT.

Proses verifikasi dapat mencakup identitas resmi dan verifikasi wajah sesuai mekanisme KYC yang berlaku.

Data KYC akan diproses sesuai Privacy Policy TEMMPAT.

Ya, Seller dapat diminta memberikan bukti kepemilikan tiket sebagai bagian dari proses listing atau verifikasi.

TEMMPAT dapat melakukan pemeriksaan terhadap informasi tiket sebelum atau selama listing berlangsung.

Seller wajib memastikan tiket yang terdaftar di TEMMPAT tidak sedang ditawarkan atau dijual secara bersamaan di platform lain.

Double listing dapat menyebabkan satu tiket terjual kepada lebih dari satu Buyer dan menimbulkan kerugian atau sengketa.

Pengguna dilarang mengalihkan transaksi yang berasal dari TEMMPAT ke luar platform dengan tujuan menghindari mekanisme transaksi, biaya layanan, atau perlindungan yang disediakan TEMMPAT.

Jika Buyer dan Seller ditemukan melalui TEMMPAT, transaksi harus dilakukan melalui mekanisme yang tersedia di TEMMPAT.

Transaksi di luar TEMMPAT tidak mendapatkan perlindungan transaksi, escrow, dispute handling, maupun mekanisme keamanan TEMMPAT.

TEMMPAT juga tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari transaksi yang dilakukan di luar platform.

Pengguna yang melakukan aktivitas tersebut dapat dikenakan tindakan berdasarkan User Agreement dan kebijakan TEMMPAT.

Dana hasil penjualan akan ditahan melalui mekanisme escrow dan diproses setelah persyaratan settlement terpenuhi.

Pencairan dapat dilakukan setelah Buyer berhasil menggunakan tiket atau setelah event selesai sesuai mekanisme transaksi yang berlaku, selama tidak terdapat dispute aktif.

Estimasi waktu pencairan dapat berbeda berdasarkan jenis transaksi dan kondisi event.

Ya, TEMMPAT dapat menyediakan opsi COD (Cash on Delivery) untuk transaksi tertentu yang memenuhi persyaratan.

Ketersediaan COD bergantung pada lokasi, jenis transaksi, dan ketentuan yang berlaku di TEMMPAT.

COD memungkinkan Buyer dan Seller melakukan serah terima tiket secara langsung sesuai mekanisme yang ditentukan TEMMPAT.

Kedua pihak wajib mengikuti instruksi transaksi dan memastikan proses serah terima dilakukan sesuai ketentuan.

COD hanya tersedia dalam area atau radius layanan yang ditentukan TEMMPAT.

Ketersediaan dapat berubah berdasarkan lokasi Buyer, Seller, jenis tiket, dan kondisi transaksi.

Buyer dan Seller disarankan untuk:

TEMMPAT dapat melakukan proses verifikasi terhadap tiket berdasarkan informasi dan bukti yang diberikan oleh Seller.

Untuk listing yang memerlukan verifikasi, Seller dapat diminta memberikan bukti kepemilikan dan informasi tiket sebelum listing dapat ditampilkan atau diproses.

TEMMPAT menerapkan proses verifikasi dan mekanisme keamanan untuk mengurangi risiko tiket palsu, tidak sah, atau bermasalah.

Namun, tidak tepat untuk menyatakan bahwa seluruh tiket bebas dari risiko dalam setiap kondisi.

Karena itu, TEMMPAT juga menyediakan mekanisme escrow dan dispute sebagai perlindungan tambahan apabila terjadi masalah.

Verified Ticket adalah tiket atau listing yang telah melewati proses pemeriksaan sesuai mekanisme verifikasi TEMMPAT dan memenuhi persyaratan yang ditentukan untuk mendapatkan status tersebut.

Status dan cakupan verifikasi akan mengikuti sistem yang berlaku pada masing-masing transaksi.

TEMMPAT dapat melakukan pemeriksaan lebih lanjut dan mengambil tindakan terhadap listing atau akun yang dianggap mencurigakan, melanggar User Agreement, atau berpotensi merugikan pengguna.

Tindakan dapat mencakup penolakan listing, pembatasan akun, penghapusan listing, penahanan proses transaksi, atau tindakan lain sesuai kebijakan TEMMPAT.

Biaya akan ditampilkan secara transparan sebelum Buyer menyelesaikan pembayaran.

Biaya dapat terdiri dari:

Buyer dapat memeriksa total biaya sebelum mengonfirmasi pembayaran.

Biaya Seller mengikuti struktur biaya dan ketentuan marketplace TEMMPAT yang berlaku pada saat transaksi.

Informasi mengenai biaya akan ditampilkan atau diberitahukan sesuai mekanisme transaksi.

Harga resale dapat berbeda dari harga tiket awal karena tiket ditawarkan oleh Seller.

Seller wajib mencantumkan harga secara jelas dan tidak diperbolehkan melakukan manipulasi atau tindakan yang melanggar ketentuan harga dan marketplace TEMMPAT.

Jika sebuah event dibatalkan, penanganan tiket mengikuti kebijakan penyelenggara dan ketentuan yang berlaku untuk event tersebut.

TEMMPAT akan menyampaikan informasi atau pembaruan yang tersedia apabila terdapat perubahan yang relevan terhadap transaksi pengguna.

Perubahan jadwal mengikuti keputusan dan kebijakan penyelenggara event.

Pengguna disarankan untuk selalu memeriksa informasi terbaru dari penyelenggara dan memperhatikan ketentuan tiket yang telah dibeli.

TEMMPAT tidak menentukan apakah sebuah konser akan dilaksanakan, ditunda, dipindahkan, atau dibatalkan.

Hal tersebut merupakan keputusan penyelenggara event.

Penanganan tiket dan refund akan mengikuti ketentuan yang berlaku untuk event dan transaksi terkait.

Informasi yang benar diperlukan untuk menjaga keamanan akun, proses verifikasi, komunikasi transaksi, dan penyelesaian masalah apabila terjadi dispute.

Pengguna bertanggung jawab memastikan informasi yang diberikan kepada TEMMPAT akurat dan selalu diperbarui apabila diperlukan.

TEMMPAT dapat membatasi, menangguhkan, atau menonaktifkan akun apabila ditemukan pelanggaran terhadap User Agreement, Community Standards, kebijakan transaksi, atau aktivitas yang berpotensi merugikan pengguna maupun platform.

Segera laporkan kepada Support TEMMPAT dan sertakan informasi atau bukti yang relevan.

Jangan melakukan pembayaran tambahan atau melanjutkan transaksi di luar mekanisme resmi TEMMPAT.

Community TEMMPAT harus menjadi ruang yang aman dan nyaman bagi para pecinta musik.

Pengguna dilarang melakukan aktivitas seperti:

Gunakan fitur report yang tersedia atau hubungi Support TEMMPAT.

TEMMPAT dapat melakukan pemeriksaan terhadap laporan dan mengambil tindakan sesuai kebijakan yang berlaku.

Hubungi Support apabila kamu mengalami masalah seperti:

Saat menghubungi Support, sertakan informasi transaksi dan bukti yang relevan agar proses pemeriksaan dapat dilakukan dengan lebih efektif.

Gunakan kanal Support resmi yang tersedia di aplikasi atau website TEMMPAT.

Email: [email protected]

Untuk keamanan, jangan memberikan informasi akun atau melakukan transaksi melalui pihak yang mengaku sebagai Support TEMMPAT di luar kanal resmi.